Envíos y devoluciones

Transporte y plazo de entrega

 

Una vez confirmado el pedido, este comienza a ser preparado en nuestros almacenes. En el momento en el que la mercancía es recogida por la agencia de transportes, usted recibirá un email de confirmación, recibiendo su pedido en un plazo de 24/48h.horas. (72h.en casos excepcionales) Para pedidos dentro de la Comunidad de Madrid se estipulan los precios marcados por el transportista para el servicio de carga PROVINCIAL, para el resto de la Península será PENINSULAR. Para realizar envíos a la Unión Europea u otros destinos, podrá consultar a través de nuestro correo electrónico tiendaonline@marsant.com, su la viabilidad y coste. El transporte será realizado por servicios de mensajería y agencias de reconocido prestigio. Se considera como día de recepción del pedido el día en curso, antes de las 14 horas de la tarde. (excepto fines de semana y festivos) También ponemos a su disposición la retirada del pedido en nuestras instalaciones de Avda. de Madrid, 50-52 – 28500 Arganda del Rey (Madrid), si el cliente así lo desea, enviando un email a tiendaonline@marsant.com, una vez finalizado el pedido. En el momento en el que el que este pedido haya sido preparado, recibirá una confirmación mediante email o bien llamada telefónica, para pasar a retirarlo. En caso de no poder entregar el pedido en el domicilio de entrega, la agencia de transporte se pondrá en contacto con el comprador con el fin de entregar la mercancía en el plazo convenido por ambos, para ello se pondrá en contacto con el cliente a través del número de teléfono facilitado en el momento de realizar el pedido. Este proceso de segunda entrega podrá demorar la misma hasta un plazo de 15 días. No es posible especificar hora exacta de la entrega No se entregarán pedidos en sábados ni en días festivos y éstos no computarán a efecto de plazo de entrega, ni de preparación del pedido En caso de no poder entregar el pedido éste será devuelto a nuestras instalaciones, siendo a cargo del comprador todos los gastos originados (transporte, etc…), donde serán comprobados los artículos recibidos y abonado el importe siempre y cuando sea conforme a nuestra política de devoluciones. En caso de recibir un pedido con defectos en el embalaje o evidente estado de deterioro, deberá hacerlo constar por escrito en el albarán de entrega de la compañía de transporte, haciendo llegar copia del mismo a través del correo electrónico tiendaonline@marsant.com, en un plazo máximo de 24horas para poder reclamar a al agencia de transporte.

 

Devoluciones

 

El comprador dispone de un plazo de 7 días hábiles para devolver un producto, desde la fecha de entrega del pedido. Para ello, deberá enviar un correo electrónico a info@marsant.com con la información relativa al pedido indicando el producto que quiere devolver y el motivo, dentro del plazo máximo indicado. Para poder ejercitar el derecho a devolución, los productos deberán haber sido recibidos en perfecto estado. En caso de devoluciones motivadas por problemas en el transporte éstas deberán ser avisadas con un plazo máximo de 24 horas. La devolución deberá realizarse en el mismo embalaje original, en perfectas condiciones, sin uso, sin ralladuras e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios y las posibles promociones enviadas sin cargo. En el embalaje deberá incluir una copia de la factura enviada. En el caso de devolución parcial de un pedido, deberá indicar en la copia de la factura los artículos a devolver. Una vez comprobado por parte de S.I.MARSANT, S.L., que los artículos están en perfecto estado, se procederá al abono total o parcial de la cuantía de la devolución. En el caso de devoluciones de pedidos y/o artículos en los que no se hayan cobrado los gastos de envío con fines promocionales, se descontarán, del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de transporte en concepto de envío. S.I.MARSANT, S.L. asumirá los gastos de transporte de los cambios derivados de un fallo de preparación del pedido o defecto, siempre que se avise en un plazo no superior a 72 horas. No se reintegrarán, en ningún caso, los gastos de envío de devoluciones por cualquier otra causa, ni los gastos de transporte originados por la devolución de los productos. El modo de pago en el que se realizaran los abonos de las devoluciones que procedan, será a través del mismo medio en el que fue realizado por el comprador, abono en tarjeta o transferencia bancaria. Debido a que son productos fabricados bajo pedido y de manera personalizada, el comprador no se admitirán devoluciones de los siguientes artículos, en ningún caso: 1. Colores realizados en sistema tintométrico. 2. Cualquier tipo de producto que el comprador decida adquirir a medida. 3. Pedidos bajo demanda del cliente, cuya devolución no fuera autorizada al distribuidor por parte de la empresa o fabricante. En ningún caso tendrán derecho a devolución los productos que hayan sido abiertos, y/o utilizados en todo o parte de su contenido. En caso de devolución por tara o defecto del producto, deberá ponerse en contacto con S.I. MARSANT, S.L., a la mayor brevedad posible, en el correo info@marsant.com con el fin de encontrar la mejor y más rápida solución. Devoluciones en nuestro centro. Los artículos adquiridos en la tienda online pueden ser devueltos en nuestro centro de Avda. de Madrid, 50-52 / 28500 Arganda del Rey (Madrid)

close Shopping Cart
close Shopping Cart

Nuevo registro de cuenta

¿Ya tiene cuenta?
Entrar O Restablecer la contraseña